Términos y Condiciones para el Envío, Recepción y Garantía de Productos

Aceptación de Pedidos

Novedades Cristian S.A. podría no estar en condiciones de aceptar un pedido en su totalidad o parcialmente. Esto puede ocurrir por limitación de stock, falta de autorización de pago, errores en la información del producto o problemas de prevención de fraude. En tales casos, se cancelarán o excluirán ciertos artículos, y se contactará al Usuario para informar y resolver la situación. Todas las compras están sujetas al stock disponible, y cualquier anulación por falta de stock se notificará al Usuario.

Forma de Entrega

Una vez confirmado y aprobado el pago de un pedido, el Usuario recibirá una confirmación por correo electrónico. Los productos se pueden entregar a domicilio, y se recomienda que el titular del método de pago o una persona autorizada reciba la mercadería mostrando su documento de identidad. El Usuario debe verificar que la mercadería coincida con el pedido y firmar el remito, boleta de levante y/o comprobante de pago como aceptación. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores fuera del control de Novedades Cristian S.A. En caso de no encontrar al destinatario autorizado, se coordinará una nueva fecha de entrega.

Seguro de Envío de Mercadería (Incluido)

Todos los productos enviados por Novedades Cristian S.A. cuentan con seguro incluido. En caso de que la mercadería presente problemas al momento de la recepción, será reemplazada automáticamente sin costo adicional para el Usuario y con las mismas condiciones de Envío, Recepción y Garantía de Productos. Si hay defectos o discrepancias, rechace la entrega y anote el problema en el remito sin firmarlo. Comuníquese inmediatamente a Novedades Cristian S.A. llamando al Departamento de E-Commerce al +595983628869 para el cambio correspondiente.

Precauciones al Recibir la Mercadería

1. Verificación de Identidad: La persona que reciba el producto debe mostrar su documento de identidad.
2. Revisión del Producto y Accesorios:
• Inspeccione visualmente el estado del producto y sus accesorios.
• Verifique que la mercadería coincida con el pedido y el remito.
• Asegúrese de que no haya daños o manipulación indebida.
3. Reportar Problemas Inmediatamente:
• Si hay defectos o discrepancias, rechace la entrega y anote el problema en el remito sin firmarlo.
• Informe cualquier defecto o daño inmediatamente a Novedades Cristian S.A. llamando al Departamento de E-Commerce al +595983628869.
4. Firma de Remito y Comprobante de Pago:
• Firme el remito y/o comprobante de pago solo si está conforme con el estado de la mercadería.
• La firma implica la aceptación total de la mercadería entregada.
5. Conservación del Embalaje Original:
• Guarde el embalaje original, manuales, etiquetas y accesorios para posibles cambios o devoluciones.
6. Informe Técnico para Artículos Electrónicos:
• Para artículos electrónicos, se requerirá un informe técnico para determinar si el defecto es de fabricación o por maltrato.

Procedimiento de Cambio de Productos

Para cambiar un producto por defecto técnico o de fabricación, contacte al Departamento de E-Commerce al +595983628869 dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Siga las instrucciones proporcionadas para el análisis y proceso de cambio. Si el producto no está disponible, podrá optar por: a) Cambiarlo por otro producto disponible en la tienda. b) Revertir la compra dentro de los 2 días hábiles posteriores a la transacción.

Instrucciones de Embalaje y Devolución

En caso de envío de un producto al servicio técnico, asegúrese de que esté bien embalado y que incluya todos los accesorios para su protección durante el transporte.

Garantía del Producto

La garantía abarca la reparación, ajustes y/o reemplazo de piezas defectuosas sin costo durante el período establecido por el fabricante. No cubre daños en carcasas, vidrios rotos, uso inadecuado o sobrecarga.